業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル （宅配業編）等を作成・公表（厚労省）
2026/03/27
厚生労働省は、カスタマーハラスメントの対策の一環として、カスタマーハラスメント対策に関心を持つ複数の企業・業界団体等が、業界内の実態を踏まえて、業界共通の対応方針等を策定・発信する取り組みを支援するモデル事業を実施しています。
令和7年度においては、宅配業への支援を行い、このたび、｢業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（宅配業編）｣と周知啓発ポスター・ステッカー、研修動画を作成したということです。
マニュアルには、この事業の一環として実施された宅配業におけるカスタマーハラスメントの実態調査や業界内の企業へのヒアリングを踏まえ、カスタマーハラスメントに対する企業の共通の方針や企業が取り組むべき対策が、具体的に記載されています。
詳しくは、こちらをご確認ください。
＜業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（宅配業編）等を作成しました＞
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_72028.html
