「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」などを公表（厚労省）
2022/02/25
厚生労働省は、関係省庁と連携の上、顧客等からの著しい迷惑行為（いわゆるカスタマーハラスメント）の防止対策の一環として、｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣や、マニュアルの概要版であるリーフレット、周知・啓発ポスターを作成し、これらを公表しました（令和4年2月25日公表）。
マニュアルやリーフレットには、学識経験者等の議論や顧客と接することが多い企業へのヒアリングを踏まえ、カスタマーハラスメントを想定した事前の準備、実際に起こった際の対応など、カスタマーハラスメント対策の基本的な枠組みが記載されています。
同省では、「企業のご担当者様をはじめ、幅広くご活用いただければ幸いです」としています。
詳しくは、こちらをご覧ください。
＜｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣等を作成しました！＞
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_24067.html
・カスタマーハラスメント対策企業マニュアルはこちら
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000899234.pdf
・カスタマーハラスメント対策リーフレットはこちら
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000899376.pdf
・カスタマーハラスメント対策啓発ポスターはこちら
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000899235.pdf
